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通知公告:

县交通运输局深入推进“一次办好”改革
“一窗通办”服务再提速

发布日期:2019-05-17 09:04:49浏览次数:字体:[ ]

六合高手论坛主页“我今天来办理道路运输证审验、道路运输从业人员资格证换证和道路运输从业人员继续教育报名学习三项业务,没想到在一个窗口就可以办理完成,实在太方便了。”日前,开了七年大货车的司机朱先生对于县交通运输局便民窗口的“一窗通办”服务,有些吃惊又充满了惊喜。

“‘一窗通办’模式,拓展优化了窗口职能,目前,在同一窗口就可办结道路运输从业人员诚信考核、道路运输从业人员从业资格证继续教育以及道路运输证办理、换证、补证等多项业务,解决了市民在各个窗口之间来回跑、排几次队等候的问题。”据县交通运输局行政服务科科长段庆新介绍,自春节后,县交通运输局深入推进“一次办好”改革,全力打造“一窗通办”,将之前办理不同业务的9个服务窗口进行整合升级到现在的6个,且所有业务在一个窗口就能办理,实现了一次排队、一窗受理,全方位、系统化推进交通运输便民服务工作提速增效。

六合高手论坛主页“以前,运输业务都不知道该到哪个窗口,现在哪个窗口都可以办,不用一个窗口、一个窗口地跑,实在太方便了。”朱先生说,他只在一个窗口花了不到十分钟就办完了业务,这要是在以前光排队就得需要小半天时间。

据了解,每年的4至7月份是我县道路运输从业者集中审验证件的高峰,全县2万余人的《道路运输从业资格证》诚信考核、继续教育报名学习和近4千辆营运车辆审验等业务均主要集中在这段时间,办理此类业务的窗口前每天都会排起“长龙”。针对庞大的业户群体,县交通运输局不断优化服务、提高效率,由原来的“分窗式办理”变为“一窗通办”,进一步方便了市民,加快了办事速度,少了许多折腾。而一些长期业务量大的窗口,工作人员也减轻了压力,避免出现“苦乐不均”的问题,提高了人力资源利用率。记者在县便民中心的交通运输局窗口看到,办业务的人很多,但“行进”速度快。“方便、快捷、顺畅”成为办业务人的共同感受。

为提高服务效能,县交通运输局花了不少心思。该局多次召开“一次办好、一窗通办”专题研究会议,切实解决“一窗通办”的难点、堵点问题。定期组织工作人员业务培训,每周五下午集中进行学习交流,确保每个人都能熟练地操作各项业务。为避免办事业户多跑腿,该局行政服务科把便民中心交通运输局窗口所办业务所需材料打印成宣传手册,分发到业户手中。并采用“互联网+”及时推送业务办理材料清单,让办事群众足不出户就能熟知各项业务,极大地方便了办事群众。

不仅如此,县交通运输局积极打造“微笑阳光窗口”服务,说好每一句话,解答好每一次咨询,接待好每一位办事业户,让微笑成为交通窗口的标签,让贴心诠释服务的内涵,擦亮了“车行桓台畅通,事在交通好办”的桓台交通服务品牌。      (岳可华  王娜)


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